Рус Укр
ГлавнаяПубликацииСобытия"Правила поведения" с коллекторами
Новости ЖКХ
03 августа 2022 г.
02 августа 2022 г.
01 августа 2022 г.
27 июля 2022 г.
25 июля 2022 г.
19 июля 2022 г.
12 июля 2022 г.
11 июля 2022 г.
Опросы все опросы
ЧТО ПРЕПЯТСТВУЕТ ВАМ ВОВМРЕМЯ ПЛАТИТЬ ПО СЧЕТАМ ЗА УСЛУГИ ЖКХ?
Слишком высокие тарифы
Регулярное повышение квартирной платы
Низкое качество услуг или их полное отсутствие
Не соблюдение исполнителями сроков по вывозу мусора
Бездействие ЖЭКа
Ничего, я всегда вовремя плачу
Я не считаю нужным платить за коммунальные услуги

 







 

"Правила поведения" с коллекторами

Национальный банк Украины рассказал, как бороться с коллекторами, которые в своей работе используют запрещенные методы: звонят ночью, осуществлять "автодозвон" и прочее
Национальный банк рассказал украинцам, как бороться с коллекторами, использующими запрещенные методы работы. Инструкция была опубликована в Telegram-канале НБУ.

Что можно делать коллекторам

  • проводить телефонные и видеопереговоры, встречаться лично исключительно в период с 9 до 19 часов, при условии, что человек не против и дал свое согласие;
  • отправлять текстовые, голосовые и другие сообщения (речь об "автодозвон");
  • присылать по месту жительства или работы почтовые отправления с отметкой "вручить лично";
  • взаимодействовать с клиентом не больше двух раз в неделю.

Что запрещено коллекторам

  • звонить ночью, а также в выходные и праздничные дни;
  • совершать "автодозвон" более 30 минут в день;
  • вводить в заблуждение об ответственности за невыполнение долговых обязательств;
  • угрожать, шантажировать клиента и его близких;
  • собирать информацию о графике работы, местах отдыха, а также личных фотографиях.

Что делать, если коллекторы используют запрещенные методы

  • не стоит пытаться уйти от коллекторов и кредиторов.
  • если вы потеряли работу или трудоспособность, попытайтесь договориться с банком о реструктуризации долга;
  • если договориться не удалось и против вас продолжают применять запретные методы, соберите доказательства: запишите разговоры, сделайте фото и скриншоты;
  • напишите жалобу в финансовую или коллекторскую компанию, передайте доказательства Нацбанку.
Напомним, в Украине начали штрафовать финансовые компании за нарушение требований коллекторского закона. Уже оштрафованы коллекторские компании: ООО «ФК «Аллурия» и ООО «Манифой».
 
Известно, что ООО "ФК "Аллурия" для урегулирования просроченного долга решило привлечь незарегистрированных регулятором коллекторов. Ее Нацбанк трижды оштрафовал на 85 тысяч, на 110,5 тысяч и на 136 тысяч гривен.
Финкомпания «Манифой», предоставляющая онлайн микрокредиты, получила два штрафа за нарушение требований морального поведения и этических требований.
 

Мол, на ее поведение систематически жаловались граждане. Объем штрафов составил 102 тысячи гривен. 

 
Комментарии (0)