Зачастую скептицизм потребителя вызывает непрозрачность самого процесса формирования счетов, что в свою очередь оборачивается снижением платежной дисциплины. Согласитесь, платить «непонятно за что» мало кому захочется.
Особенно актуальна эта проблема для ОСМД и ЖСК, в которых сам механизм оплаты коммунальных услуг иногда настолько сложен, что руководству объединений приходится тратить массу времени на объяснение жильцам, кому они платят, сколько и за что. При всей очевидной самостоятельности ОСМД по сравнению с домами, находящимися в ведении ЖЭКов, именно обществам совладельцев необходимо демонстрировать максимальную взвешенность тарифной политики и точность в расчетах.
Кроме того, правительство наконец-то решило вопрос о предоставлении льгот и субсидий жильцам домов, в которых созданы ОСМД и ЖСК. Как сообщала «У.К.», Кабмином одобрено соответствующее постановление. Отныне, независимо от того, кто обслуживает жилой дом, льготные категории граждан будут обеспечены соответствующими социальными гарантиями на содержание жилья, которые предусмотрены в законодательстве. Для тех, кто является членами обществ совладельцев, это, безусловно, стало большой победой. По информации Минрегиона, право на льготы по коммунальным платежам имеют 111,8 тыс. жителей многоэтажек, входящих в состав ОСМД. Теперь дело за малым: чтобы причитающиеся льготы и субсидии были вовремя учтены при взаиморасчетах с жильцами.
У наших ближайших соседей к решению этого вопроса привлекались лучшие специалисты, а на разработку программного обеспечения тратились серьезные средства. В результате за последние пять лет в той же Российской Федерации на рынок вышли около десятка фирм, предлагающих специальные IT-решения, позволяющие максимально точно и быстро вести учет всех средств и осуществлять расчет коммунальных тарифов для жильцов ТСЖ и ЖСК. При этом компания «1С» занимает позицию лидера рынка СНГ в области разработки ПО экономического назначения.
Редакцией «У.К.» на страницах портала был проведен опрос читателей на тему: «Нужен ли вашему ОСМД (ЖСК) автоматизированный учет и система начисления ЖКУ?». Больше всего респондентов (37%) дали утвердительный ответ, подтвердив, что наличие такого программного обеспечения позволит значительно повысить контроль качества начислений. Чуть меньше трети опрошенных (32%) объяснили отсутствие необходимости в подобном ПО малым числом лицевых счетов в составе своего ОСМД. При этом нашлись и те, кто считают такую программу необходимой, однако не находят должной поддержки среди других совладельцев. Таковых в результате опроса оказалось не так уж мало – 16%. И лишь 5% опрошенных сообщили, что уже пользуются подобной системой. Учитывая, что по состоянию на середину текущего года в Украине зарегистрировано 16,2 тыс. ОСМД, в состав которых входят 24,6 тыс. многоквартирных домов, такой процент автоматизации расчетов является мизерным. Напомним, что согласно амбициозным планам властей, к концу 2013 года в стране должно быть создано почти 56 тыс. объединений жильцов. Соответственно, данная проблема приобретает все большую актуальность.
В этом году на украинском рынке отраслевого ПО появилась программа, позволяющая с легкостью автоматизировать все основные бизнес-процессы для предприятий ЖКХ. Она носит название «1С:Учет в ОСМД, расчет квартплаты в Украине» и была представлена на 4-м форуме ОСМД, который проходил 22-23 октября во Львове. Как подчеркивают разработчики, компания «Хвоя ИНТЕГРА», данная программа является готовым решением для автоматизации учета и управления на предприятиях любой организационной формы. С ее помощью можно не только учитывать объекты, находящиеся в управлении, начислять оплату за ЖКУ и управлять взаиморасчетами с потребителями данных услуг, но и автоматизировать учет материальных и денежных средств, а также основной оперативный документооборот.
Очевидно, что система ОСМД в нашей стране все еще находится на этапе своего становления. Нормативно-правовая база то и дело меняется и дополняется все новыми и новыми документами. В связи с этим возникает необходимость в строгом соответствии расчетов действующему законодательству. По словам представителя компании-разработчика Юлии Леник, представленная конфигурация разработана с учетом опыта отечественных ОСМД и соответствует действующему законодательству и отраслевым нормативам.
«Наше решение разработано на современной версии технологической платформы «1С:Предприятие 8.2», которое позволяет обеспечить высокую гибкость, настраиваемость и эргономичность всех прикладных решений. Оно также способно поддерживать работу через веб-клиента, подключаться через любой браузер с помощью логина и пароля. То есть ею можно удаленно пользоваться в любой части света», - подчеркнула она.
По словам разработчиков, новая программа содержит все необходимые функции для учета в ОСМД:
- учет объектов, находящихся в управлении (здания и их характеристики, дополнительное оборудование зданий, помещения и типы помещений со всеми дополнительными характеристиками, а также паркинги);
- учет владельцев имущества и проживающих граждан (включая физические и юридические лица);
- управление лицевыми счетами;
- расчеты и начисления (в том числе, с учетом льгот и субсидий);
- учет денежных средств;
- учет материалов;
- специализированные отчеты для предприятий ЖКХ.
.jpg)
Все это в конечном итоге позволит сделать учетные операции точными и корректными, а начисления – более наглядными и объяснимыми для потребителя.
Разработчики подчеркивают, что свой программный продукт они ориентировали не только на нужды кондоминиумов, но и на потребности крупных предприятий жилищно-коммунальной сферы. В качестве одного из преимуществ данного решения был назван тот факт, что в этой разработке реализован обмен информацией с типовой конфигурацией «1С:Бухгалтерия для Украины». А это в свою очередь позволяет максимально точно производить все необходимые взаиморасчеты. Кроме того, программа разработана таким образом, чтобы ее освоение не заняло слишком много времени как у бухгалтера ОСМД, так и у бухгалтерии более крупного предприятия.
«На нашем опыте ОСМД до 500 лицевых счетов «с нуля» запускались за неделю», - рассказала Юлия Леник.
По ее словам, автоматизация учета в ЖКХ способствует «повышению лояльности со стороны потребителя» в силу большей прозрачности расчетов. Кроме того, повышается скорость обслуживания клиентов, поскольку меньше времени тратится на рутинные операции. Все это так или иначе способно повысить платежную дисциплину и предоставить жильцам больше возможностей для заботы о своем доме.
ООО «ХВОЯ интегра» http://www.hvoya.com.ua/osmd
Телефоны: +38(048) 718 71 76, +38(048) 706 00 27
Матеріал розміщений на правах реклами
.gif)
